1. Promoção Válida
1.1. A promoção é válida para clientes Pessoa Física, maiores de 18 (dezoito) anos, que contratarem um dos planos vigentes e efetuarem o pagamento até a data de vencimento.
Todos os planos incluem: Wi-Fi Plus, rede Dual Band, 100% Fibra Óptica Ponta a Ponta, conexão super estável e rápida, internet ilimitada.
1.2. Para pagamentos após o vencimento, será aplicada multa de 2% sobre o valor da fatura e juros de mora de 1% ao mês.
2. Fidelidade e Multa Rescisória
2.1. O cliente que contratar plano com fidelidade de 12 (doze) meses pagará uma taxa de adesão promocional de R$ 49,90.
2.2. Em caso de cancelamento antes do término do período de fidelidade, será aplicada multa rescisória no valor de R$ 200,00, conforme condições contratuais.
2.3. Solicitações de mudança de endereço ou transferência do equipamento poderão gerar cobrança de serviço técnico, mediante análise de viabilidade.
2.4. A disponibilidade de cobertura em novo endereço deverá ser consultada previamente. Caso não exista viabilidade técnica no novo local, a situação poderá caracterizar quebra contratual, com aplicação da multa prevista.
2.5. Para contratações sem fidelidade, será cobrada taxa de instalação no valor de R$ 250,00, paga no ato da instalação, sendo permitido o cancelamento a qualquer momento, sem cobrança de multa.
3. Requisitos para Contratação
- 3.1. O cliente deve possuir endereço com viabilidade técnica de fibra óptica e apresentar comprovante de residência no momento da adesão (pode ser em nome de terceiro, sujeito a análise).
- 3.2. Este plano é exclusivamente PÓS-PAGO.
- 3.3. A contratação é exclusiva para Pessoa Física (CPF). Para Pessoa Jurídica (CNPJ), entre em contato pelo e-mail contato@gigainternet.com.br.
4. Tecnologia e Equipamentos
- 4.1. Disponibilizamos em comodato uma ONT e/ou roteador com Wi-Fi Plus Dual Band, específico para tecnologia de Fibra Óptica, com conexão via PPPoE e IP dinâmico (padrão CGNAT – Carrier-Grade NAT).
- 4.2. Os equipamentos fornecidos são de propriedade da Giga Internet e permanecem em regime de comodato, enquanto o serviço estiver ativo.
- 4.3. Em caso de cancelamento do serviço, os equipamentos deverão ser devolvidos à empresa.
- 4.4. A inadimplência superior a 3 (três) meses poderá ser considerada cancelamento automático do contrato, com recolhimento dos equipamentos.
- 4.5. Caso os equipamentos não sejam devolvidos, o cliente poderá ser responsabilizado financeiramente, podendo ocorrer cobrança administrativa, protesto em cartório e inclusão em órgãos de proteção ao crédito até a regularização da pendência.
5. Instalação e Prazos
- 5.1. O prazo de instalação é de até 5 dias úteis após aprovação (em muitas localidades, realizamos em 48-72 horas).
- 5.2. A instalação está sujeita à análise técnica de viabilidade no endereço. Caso não seja possível, os valores pagos serão devolvidos integralmente.
6. Oscilações e Condições Técnicas
- 6.1. A conexão via Wi-Fi pode apresentar variações devido a fatores do ambiente (paredes, interferências e distância). Recomenda-se teste cabeado para medição precisa.
- 6.2. A velocidade nominal contratada segue os parâmetros exigidos pela ANATEL.
7. Alterações e Restrição de Crédito
- 7.1. Valores e condições podem variar conforme ofertas no site ou central de atendimento.
- 7.2. Clientes com restrições nos cadastros de proteção ao crédito (SPC/Serasa) poderão passar por análise antes da aprovação da contratação.
8. Contato para Empresas
Clientes Pessoa Jurídica interessados em planos empresariais devem entrar em contato pelo e-mail: contato@gigainternet.com.br.
Importante: Consulte a disponibilidade técnica para instalação no seu endereço antes de finalizar a contratação.
Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp: (27) 3010-3505
